3月6日，针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频，海底捞火锅官微回应称，就此视频片段，已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。
3月6日，多名网友在微博发布的照片和视频显示，一黑裤男子站在桌子上，疑似朝四宫格火锅里撒尿。视频画面里还传出阵阵笑声。这一行为引发了网友们的不满，在评论区对其进行谴责。
对此不雅行为，浙江丰国律师事务所主任陈松涛在接受《潮新闻》采访时表示，这可能触犯《治安处罚法》第26条，属于寻衅滋事行为，可以处5日以上10日以下行政拘留。
陈松涛强调，如果该不雅行为是出于摆拍，并没有实际排尿行为，就要看当事人是不是故意传播该视频。“如果进行摆拍，再将视频进行传播，属于扰乱公共秩序，也构成寻衅滋事行为。”
此外，如果视频的传播量达到一定程度，属于情节严重的，将处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
近年来，海底捞热搜事件频发。2024年3月11日，三名男子到北京平谷区的一家海底捞火锅店就餐。其中，一名男子从嘴里吐出一块碎玻璃渣，称是从麻酱调料里吃出来的。三名男子当晚点餐消费378元钱，火锅店除了进行免单外，还赔付了他们2500元。随后，进行了报警处理。
警方经侦查后发现，上述几名嫌疑男子在五个月内，连续在北京、承德等地的五家海底捞门店，多次碰瓷、恶意索赔，所涉诈骗金额一万余元。嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪被北京警方刑事拘留。
海底捞品牌创建于1994年。官网资料显示， 截至2024年6月30日，中国大陆地区共有1320家海底捞餐厅， 港澳台地区共有23家，整个大中华区的海底捞餐厅共计服务顾客超过2亿人次。
财务数据显示，截至2024年9月30日，海底捞收入总额5.7亿美元，同比增长14.55%；归母净利润3314.1万美元，同比增长1440.73%。
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