花470元空运德文猫收到后尸体硬了，商家：只负责丢失，其他不管

专题：《5D调查》315消费者守护计划

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　　2月，孙女士花600元网购了一只德文猫，选择了猫舍推荐的宠物托运，470元从沈阳空运到乌鲁木齐。然而去接猫的时候，打开笼子，小猫尸体已经僵硬了，看起来已经死了一段时间。

　　孙女士找到托运负责人要个说法，对方的回复让她非常惊讶：“活体运输，风险自负。我们只负责丢失，其他什么都不管。”孙女士要求商家退款并道歉，对方不再回复她了，然而朋友圈还在照常接单。