连续四年承保盈利，实现净利润6.03亿元，较2023年经调整后净利润增长105.4%……3月19日，中国首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)发布了2024年业绩报告。截至2024年12月31日，该公司实现总保费334.17亿元，同比增长13.3%；按总保费计，众安保险在国内财险行业的排名提升至第八名。
众安保险的业务范围包括，与互联网交易直接相关的短期健康/意外伤害保险、机动车保险等。那么，该公司2024年各业务板块表现几何？2025年及未来该公司又将有哪些展望？
净利增长105.4%
3月19日，众安保险发布了2024年全年业绩报告。
从总保费这一维度来看，该公司在国内财险行业的排名提升至第八名。截至2024年12月31日，众安保险实现总保费334.17亿元，同比增长13.3%。
同时，2024年该公司投资收益提升，且科技和银行业务大幅减亏，公司净利润达6.03亿元，较2023年经调整后净利润提升105.4%。
2021年，众安保险实现了首次承保盈利。2024年，众安的综合成本率为96.9%，已连续四年保持承保盈利。
中国投资协会上市公司投资专业委员会副会长支培元表示，众安保险2024年业绩表现亮眼，从保费收入看，显示出公司业务的良好增长态势和市场份额稳步提升。承保盈利则体现了卓越的风险管理与成本控制能力，在竞争激烈的保险市场中构筑起坚实的利润防线。
聚焦于各业务板块而言，该公司2024年数字生活生态总保费达161.97亿元，同比增长28.9%。同时，众安保险也在向包括快递骑手、网约车司机等在内的灵活用工和新市民群体提供多场景的意外伤害保险等保障，服务人数超百万。
2024年，众安保险汽车生态实现总保费收入20.51亿元，同比增长29.8%。在捕捉新能源汽车的机遇方面，该公司称，为来自百余个品牌的新能源车主提供了车险产品及服务。此外，众安保险2024年获批上海、浙江两地的交强险经营资质，并顺利完成出单。
“公司的车险总保费这几年增速较快，但绝对规模以及在行业的占比仍然较低，对公司来说，车险的增长空间是巨大的。”众安保险在业绩会上表示，在车险业务的发展上，一方面积极主动融入新能源汽车产业发展的时代浪潮，深入挖掘新能源车险市场的巨大潜力；另一方面，自2024年年底成功取得浙江和上海两个地区的交强险经营资质后，正稳步推进交强险业务规划，逐步拓展交强险经营资质的覆盖区域范围，为业务增长持续注入新动力。
对于2025年的发展方向，众安保险表示，公司仍将秉持有质量的增长策略，目标总保费增速高于行业整体增速，持续提升在财险市场的份额。在承保质量方面，目标综合成本率进一步改善，包括推进AI与业务的深度融合，提升用户体验。在投资端，公司会继续追求稳健的投资收益。此外，公司有信心在科技输出业务和数字银行业务尽快实现盈亏平衡，进一步提升公司的整体盈利水平。
健康保障覆盖超2000万人
众安保险的健康险已经经营了十年，服务了超过1.3亿的健康险用户。
于行业而言，众安保险的健康险业务一直处于领先地位。近期众安保险全新推出的“众民保中高端医疗险”，火爆销售再现，上线发售首日保费超500万元。
“‘众民保’一直是主打服务慢病、亚健康等人群的普惠保险，通过产品设计在承保环节降低投保门槛，免除健康告知、无职业限制；在保障范围方面，做到一般既往症可赔，让健康状况不再是投保的‘拦路虎’，让慢性病患者群体获得平等的保障机会。”该公司在业绩会上如是表示。
数据显示，众安保险健康生态2024年实现总保费103.38亿元，同比增长5.4%，向2777万被保用户提供健康保障。
此前，针对年轻群体的“尊享e生”系列产品，凭借高性价比和灵活的保障方案，迅速占领市场。该公司表示，健康险旗舰产品“尊享e生”在最新迭代中进行了重大升级，扩大医院覆盖范围，加入外购药械责任以提升产品的可及性和灵活性外，众安保险持续完善健康生态产品矩阵，积极发展面向各类群体的健康险产品，提升保险服务的可及性。公司积极迭代专门针对非标准健康体人群的普惠产品众民保，降低投保门槛，并加入针对非标体人群需求的专项服务，消除市场痛点。
在业内人士看来，健康险市场的快速增长，受到多方面因素影响。支培元表示，需求端来看，随着健康观念深入人心，健康险需求将从基础保障向个性化、多元化方向发展，如高端医疗、带病投保等细分领域存在巨大潜力。供给端，险企不断创新产品与服务，结合科技手段提供精准健康管理服务，提升用户体验，增强产品吸引力。此外，健康险与养老、医疗产业融合发展趋势明显，通过整合资源，打造一站式健康服务生态，将进一步拓展健康险市场空间，创造更多业务增长点。
“众安保险各业务板块亮点突出，健康险保费稳健增长，数字生活生态保费因电商景气与产品创新大幅提升。总体而言，2024年众安保险在业务拓展、盈利提升上均取得出色成绩。”支培元表示。
交出9.56亿元“科技答卷”
展望未来，人工智能已成为国际竞争的新焦点和经济发展的新引擎，正在对经济发展、社会进步等方面产生重大而深远的影响。众安保险作为一家互联网保险科技公司，如何拥抱新的技术变革颇具看点。
众安保险科技业务2024年实现总收入9.56亿元，同比增长15.3%。业绩报告显示，该公司在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域持续布局和突破，利用科技力量重塑保险价值链。2024年，云端保险核心系统“无界山”凭借其卓越的性能，成功支撑起海量的碎片化保险业务，全年保单出具量高达197.32亿张，承保自动化率提升至99%。
同时，该公司运用主流大模型和自有数据锻造AI中台，整合与输出AI能力。已完成多项核心能力的打磨，部署了70+活跃机器人，支撑10余个重点场景(如AI客服、AI健康问诊、AI理赔等)，提高客户服务效率和满意度。此外，该公司还搭建覆盖全流程、全量100%的AI质检，构建动态风险屏障。
“险企布局科技至关重要。”支培元表示，在提升运营效率方面，科技手段如大数据、人工智能可实现自动化核保、理赔，减少人工操作，缩短业务流程时间，提高服务响应速度，降低运营成本。风险管理上，借助大数据分析与机器学习算法，险企能更精准地评估风险，提前预警潜在风险，优化风险定价模型，合理确定保险费率有效防范风险，提升风险管理水平。此外，布局科技使险企更容易在数字化时代脱颖而出，形成差异化竞争优势，吸引更多客户资源，巩固市场地位，实现可持续发展。
“在AI大模型时代之前，公司一直在AI研发方向有很大的投入，从专利到业务的落地结合，在AI大模型浪潮席卷全球的今天，众安保险将AI视为重塑行业价值的关键战略。互联网保险因为全线上化，海量数据、高频和客户交互，是可以天然有机结合的。”众安保险在业绩会上表示。
该公司也表示，AI战略不只是“技术秀场”，而是扎根业务的“生产力革命”。对于AI的目标不是替代人，而是让人机协同，且让人更专注于创造价值。接下来，将持续深化AI的战略以及和保险的结合。
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