拉萨贡嘎国际机场运行指挥中心紧急调度机位，保障旅客转机。图片由 张伟 提供
4月13日，拉萨贡嘎国际机场接到机组的一则紧急信息：“由阿里飞往拉萨的TV9714航班上，有一名大拇指断指旅客，急需在拉萨转乘CZ3464航班前往重庆进行再植手术。”就此，一场与时间的接力赛迅速展开。
西藏空管中心立即组织区域管制室、进近管制室、塔台管制室启动了应急响应程序，迅速调配航班，确保该航班优先降落。保障期间，调配空中其他2架航空器进行避让，同时指挥该航班直飞起始进近点、落地后沿最短路线滑行，快速抵靠廊桥，最大程度上缩短了飞行时间。
与此同时，拉萨贡嘎国际机场运行指挥中心在收到紧急信息后，全力开辟绿色通道，当班运行指挥员第一时间将TV9714航班停机位更改为与CZ3464航班相邻机位，安排地面牵引车提前到位，通过旅服部工作人员提前打印好登机牌、安检站工作人员提前放行旅客、消救部派专人现场看护、航司积极配合等多部门高效运行的保障配合下，有效缩短了航班地面保障时间，以最快速度完成转机任务。
最终，原计划15:00落地的TV9714航班于14:50安全降落在拉萨贡嘎国际机场，搭载断指旅客的CZ3464航班于15:10从拉萨贡嘎国际机场起飞，17:20顺利抵达重庆江北国际机场，该旅客迅速前往医院接受治疗。
此次保障任务，各保障单位通过打破常规流程、调整空域资源等方式，在保障飞行安全的基础上，为断指旅客再植手术争取到宝贵的时间，充分体现了多部门的协同联动和保障能力。未来，民航西藏区局将继续秉持“人民至上、生命至上”和“人民航空为人民”理念，不断完善应急处置机制，加强协同合作，提升服务质量，为旅客提供更优质的出行保障。(黄萌 张雪芳)
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