2025年3月1日，一场“突袭式”辞退通知，让苏州至臻金管家家庭服务有限公司台州分公司的员工李女士措手不及。临时通知辞退、工作手机及钥匙被收、随即办公室关门……这一系列操作让李女士陷入了困惑与不安。
近日，李女士向扬子晚报“紫牛问政”栏目反映，离职当日曾商定好3月20日支付她的工资、社保与补偿金，又被公司以“向客户散布分公司要倒闭的流言”为借口克扣，这不仅让李女士的生活陷入了困境，也让她对公司的做法感到愤慨和不解。
李女士反映：台州分公司突然关门，工资社保及赔偿金遭克扣
据李女士介绍，她于2023年3月1日加入苏州至臻金管家家庭服务有限公司台州分公司，担任客户经理一职，并与分公司签订劳动合同。然而，在2025年3月1日下午，公司突然通知她和分公司另一位培训师立即离职，并交出工作手机和办公室钥匙。“事先没有任何协商与通知，当天突然告诉我们分公司关掉了，也没有说具体原因，就让我们走人。”李女士愤怒地说道。
图为李女士曾任职的苏州至臻金管家家庭服务有限公司台州分公司
李女士还向记者反映，在与公司协商离职的过程中，公司曾提出不得向客户以及保洁服务师透露分公司关门的信息。“我肯定是不会说的，但客户和保洁服务师联系不上我，分公司又关门了，大家都很恐慌。”李女士解释道，由于公司突然收回工作手机，导致许多包年客户无法与她取得联系，进而通过各种渠道找到她，并反映无法联系到分公司的情况。面对这一突发状况，李女士才决定如实向前来询问的客户告知分公司关门的情况，并建议他们直接与总公司联系，以便后续服务的照常进行。
然而，令李女士意想不到的是，公司却以“向客户散布分公司倒闭的流言”为借口，拒绝如期支付她的2月工资及社保，以及3月1日的工资和原本承诺的补偿款。李女士强调，“分公司关门是事实，时间长了大家肯定都会知道的，怎么算是谣言？”李女士抽泣地表示，一边是公司泼脏水，说自己散布谣言，一边还要回复那些前来询问的客户，最近因为此事，她已焦虑得瘦了近10斤。
台州分公司所在的方远国际商务大厦1623室
李女士反映：台州分公司已关门
苏州至臻金管家家庭服务有限公司台州分公司关门是否属实？其目前的营业状况究竟是怎样一番情形？4月14日，记者依据李女士所提供的信息，在地图上进行搜索，结果显示该台州分公司位于椒江区方远国际商务大厦1623室，且目前地图标注状态仍为正常营业。记者在该公司常规的工作时段内多次拨打其公开的电话号码，却始终无人接听，并在通话结束时传来提示音：“您拨打的号码是空号，请查证后再拨。”
公司回应：分公司已被总公司接管运营，离职员工散播谣言致多名客户退费
4月14日下午，记者前往位于苏州高新区竹园路209号苏州创业园的苏州至臻金管家家庭服务有限公司。对于李女士反映的情况，该公司人事主管缪泽宇给出了不同的回应。缪泽宇表示，与李女士解除劳动合同并非无故辞退，而是双方协商一致的结果。同时，缪泽宇进一步解释称，在协商过程中，公司已明确告知李女士，此次解除劳动合同是由于公司管理模式发生变更，因此决定撤除当地的经理岗和培训岗，改为由总部在线上接管相关业务，并继续运营。
针对李女士提及的台州分公司关门一事，缪泽宇回应称，台州分公司目前仍在正常营业，只是更换了新的办公地点。对于更换办公室的原因，缪泽宇解释称，这是公司为了降低运营成本而做出的决策。然而，当记者进一步询问新办公室的具体地址时，缪泽宇却表示目前尚未确定，并表示接下来会安排人员前往当地处理新办公室的租赁事宜。
在新办公室选址还未尘埃落定之时，便匆忙将旧办公室关闭，公司是否曾考虑过这可能引发客户的恐慌情绪？对此，缪泽宇回应称，公司与客户之间的日常沟通主要依托线上平台开展，并安排保洁服务师直接上门，是否拥有线下办公点都不会影响正常给客户提供服务。至于李女士提到的“公司收回工作手机后，客户无法联系上分公司”这一状况，缪泽宇立即否认，并表示协商解除劳动合同当天，李女士的工作手机便被相关人员带回并交由总公司人员负责接手，因此并不存在客户联系不上的情况。
对于暂未向李女士发放工资、社保和补偿款的情况，缪泽宇回应道，在李女士离职后，台州分公司出现大量客户要退款的现象。在询问客户退款原因后，很多客户表示是李女士告诉他们公司倒闭跑路的消息。“这些不实谣言已导致20余位客户退款，退款金额近10万元，给公司造成了巨大的经济损失和名誉损害。”
对此，李女士态度坚决地表示，自己从未散布过任何不实谣言，公司此举是为了克扣工资而编造出来的谎言，目前她已就此事向当地劳动部门正式提起诉讼。而缪泽宇则回应称，公司已掌握明确证据，能够直接证明李女士存在传播不实言论的行为，目前已向台州市椒江区人民法院提起诉讼，后期工资的发放将以裁定结果为准。然而，当记者进一步追问具体是何种证据时，缪泽宇以“不方便提供”为由，未作详细说明。
政府建议：可向劳动合同签订地劳动部门申请仲裁
公司克扣工资及补偿金的行为是否合法？李女士应如何主张工资追讨、赔偿金及社保权益？劳动部门建议的争议解决路径为何？
4月16日，记者咨询了苏州高新区劳动保障维权服务中心，相关工作人员表示，劳动关系的确认主要依据劳动合同的签订单位。由于李女士是与台州分公司签订的劳动合同，因此应向台州分公司主张工资和赔偿金。即使总公司位于苏州高新区，劳动局的处理也需依据劳动合同签订单位来确定，因此建议李女士向台州市相关劳动部门申请劳动仲裁。
为此，记者联系了台州市椒江区劳动仲裁委员会，相关工作人员表示，李女士若认为单位解除理由不合理，有权申请劳动仲裁。至于公司行为是否合法及员工诉求能否得到支持，需待庭审审查双方证据后才能确定。该工作人员建议李女士可先向所在街道反映，让街道介入处理，同时等待劳动仲裁流程的进一步进展。
当地建议李女士向劳动合同签订地劳动部门申请仲裁（资料图/图文无关）
律师分析：工资属于劳动报酬，克扣工资属于违法行为
江苏烨辉律师事务所律师卢魁认为，根据我国相关法律法规的规定，造谣行为一般包括散布谣言、捏造事实等行为，李女士关于分公司关门的言论是否属于“造谣”行为，需要进一步结合相关证据材料以及相关事实进一步认定，且苏州至臻金管家家庭服务有限公司已经提起诉讼，司法部门将结合证据以及相关事实进行最终判决。
另根据劳动法以及劳动合同法的有关规定，在劳动合同未到期的情形下，公司辞退员工需要法定或员工手册等公司内部规章制度的规定，且需要充分的证据证明辞退理由的成立，否则无正当理由辞退员工，应当按照劳动合同法的规定支付双倍的经济补偿金。即便公司有合理的理由（如造谣且被法院认定等理由）辞退李女士，克扣工资的行为也属于违法行为，工资属于劳动报酬，是李女士劳动所得，一般不得克扣。
卢魁律师建议，李女士可向劳动合同履行地所属的劳动仲裁委员会提起劳动仲裁，主张劳动报酬，但因辞退产生的双倍经济补偿金是否需要支付，应当由司法部门进一步认定。至于李女士称与公司已协商一致的情况，李女士可在劳动仲裁过程中提供相应证据，劳动委员委将根据证据进行最终裁决。
扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢
校对 王丽丽
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