从交互体验、实用性来看，智能体接入电视是行业的进步，但还面临用户信任、数据两大难关。
今年AI大模型持续火爆，促进了AI电视的迭代。创维酷开、海信等彩电相关企业近日推出智能体，希望打开AI电视为用户提供增值服务的空间。
但与此同时，接入智能体，能否让更多用户回到电视机前？这是真实用还是伪需求？业界仍有不少讨论。
酷开科技CEO王志国向第一财经记者表示，现在不缺智能体，缺的是能提供精准服务的智能体。如何将大模型、行业数据与自家小模型结合，提高智能体服务的速度和精度是方向。
酷开的智能体今年二季度计划先接入400万台智能终端。王志国说，目前智能体的发展还处于初期阶段。
给屏幕装上智能体
今年春节后，彩电企业纷纷宣布接入DeepSeek大模型。当时，业内相关人士就曾向第一财经记者表示，只是简单把Deep Seek安装到智能电视系统中，没有真正发挥AI大模型推理的优势，由于AI大模型的发散性，有时其回答的内容还不如以前。
之后，海信电视在2月发布18个智能体，称融合DeepSeek能力，其功能包括：旅游一键生成打卡攻略；观赛场景实时预测赛事胜率与比分；游戏场景推送通关策略；多模态识屏、一键分屏等设计。
创维集团（000751.HK）旗下的酷开科技近日发布了影音、教育、健康、创作、生活、设备6个智能体，用于电视、机顶盒、学习机、车载屏等消费电子终端。王志国向第一财经记者说，酷开智能体用的基础大模型主要是阿里千问，兜底大模型是DeepSeek、文心一言和通义千问，并结合行业数据与自家小模型。
“DeepSeek等大模型有泛化的能力，可以更便捷地了解到用户的需求。但是，如果只依靠大模型来做智能体，它会容易走歪，需要给它一个‘骨架’，即融入行业垂类小模型和专业数据，它才能提供更精准的服务。”王志国告诉第一财经记者。
近年广电系统整顿智能电视套娃式收费、开机广告，传统的电视运营赛道变窄。时隔数年再次发布新技术，王志国表示，酷开正经历转型，从互联网电视运营商，向提供智能体的科技公司转变。他们最近在15万台电视上测试智能体，用户的日活率从28%提升至38%。已经有机顶盒运营商来购买酷开的某款智能体。酷开希望通过智能体的增值服务来扩宽赛道、增强用户黏性，找到新的增长路径。
用户信任、数据是两大难关
今年3月AWE（中国家电及消费电子博览会）期间，第一财经记者在一些智能电视、智能厨电上已看到智能体的身影。在体验一个健康智能体时，为避免隐私泄露，记者特意把一些输入的信息扭曲，对智能体给出的饮食方案也更多视作参考。
对此，王志国表示，用户信任、数据是智能体打造过程中需要克服的两大难关。
因为要有充足的专业数据，智能体向用户提供的回复和服务才更加精确，所以酷开一是会向专业的数据公司，购买行业数据；二是影音合作伙伴，也会与酷开一起共创共享数据；三是用AI手段在全网搜索、清洗、筛选数据。
“数据要抓全是很难的，每个领域都有专业数据，还涉及版权等问题”，王志国说，像做健康智能体，要购买健康方面的专业数据；做教育智能体，要购买试题库的专业数据等。“我们现在都专门招聘数据科学家，让他们研究数据获取与应用。”
智能体在电视、学习机、车载屏等智慧终端的应用，还处于非常初期的阶段，可以帮助用户解决一些困难。王志国认为，随着应用深入，智能体到中期发展阶段，将可以为用户提供主动服务；到了高级阶段，智能体还可以洞察需求，提供“功能价值+情绪价值”。未来，智能体与用户交互越多，越有机会成为个性化的软件服务机器人。
GfK中怡康大家电事业部总经理彭显东向第一财经记者分析说，在电视使用方面，智能体的加入，相比传统的语音指令操作，肯定会提升用户体验，并给大屏衍生场景带来创新。“初期做产品卖点是比较常见的，后续使用的增加，将对产品改进有反哺功效。”
“虽然目前还在不断探索和尝试阶段，但是从‘交互体验’和‘实用性’两个方面来看，智能体接入TV端确实是行业的进步，会为AI电视带来能力提升，并为用户带来更多便利。”洛图科技（RUNTO）电视产业链研究总监王先明向记者说，“AI 电视里开始装智能体是电视行业智能化发展的重要趋势，将有助于促使消费者回归大屏”。
在中国电子视像行业协会秘书长董敏看来，大模型是提供底层能力，是AI大脑，智能体重在终端执行和场景化落地。从大模型到智能体，是从思考到行动。“电视双治理、融合大模型、植入智能体等提升电视体验的举措，会给电视市场带来新气象。”
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