微软（MSFT）构想了一个未来：全球用户将通过 AI 代理完成从编码到操作 Windows 系统的所有任务。这家公司周一在西雅图举行的年度 Build 大会上阐述了这一愿景，称期望看到一个 “开放代理网络”——AI 代理可为个人用户或整个组织做出决策并执行任务。
作为科技领域的最大趋势之一，AI 代理是半自主或全自主的 AI 软件，能为用户执行特定任务，包括从不同应用间迁移数据到预订演唱会门票等。部分代理甚至可以相互通信，形成一个能完成更复杂任务的代理网络。
微软云和 AI 执行副总裁斯科特・古思里（Scott Guthrie）对雅虎财经表示：“我们看到 AI 发展正在加速，人们正从概念验证转向真正推动业务影响的可行解决方案。”
“我们预计这一势头将持续并加速，尤其是随着我们所称的 ‘ 代理网络 ’ 的兴起。微软的关键目标是，如何让企业、开发者和初创公司更轻松地跟上所有新技术的步伐。” 古思里补充道。
据微软透露，约 23 万家组织已在使用其 Copilot Studio 开发自定义 AI 代理。该公司预计，到 2028 年企业将推出 13 亿个代理。
在周一的大会上，微软展示了多款 AI 代理应用，包括用于帮助开发者为 Microsoft 365 构建代理的 Microsoft 365 Agents Toolkit、协助开发者编写代码的 GitHub Copilot 编码代理，以及 AI 代理直接连接 Windows 原生应用的功能。
办公用品品牌 Office Depot 母公司 ODP Corporation 的首席技术官兼高级副总裁卡尔・布里斯科（Carl Brisco）告诉雅虎财经，其团队正利用微软技术开发 AI 代理以改善客户拓展，例如根据客户购买历史、产品定价和其他相关数据，提示销售人员何时应联系客户进行销售。
“每天直接在界面上显示 ‘ 建议你对此采取行动 ’ 之类的信息，尽可能消除信息查找的障碍，” 布里斯科解释道。
“这几乎开始为人们规划日程，例如 ‘ 这是你今天需要致电的首要客户，确保他们满意；这是第二、第三、第四优先级 ’。”
微软还在致力于让客户能够使用其 Copilot Studio 应用创建 “多代理系统”。Copilot Studio 是微软的低代码应用，用户可借此快速构建自己的 AI 代理。通过多代理系统，微软客户将能编程让代理相互通信并执行多项任务。
微软商业应用和平台 corporate vice president 程莉莉（Lili Cheng）在一份声明中表示：“想象一下，一个 Copilot Studio 代理从 [客户关系管理应用] 提取销售数据，交给 Microsoft 365 代理在 Word 中起草提案，然后触发另一个代理在 Outlook 中安排跟进。”
这一切都发生在微软继续向 AI 领域投入数十亿美元、同时华尔街密切关注其投资回报之际。微软表示，将斥资约 800 亿美元扩建 AI 数据中心，并在各个业务部门培训和部署 AI 模型。
尽管如此，这家软件巨头称其仍面临资源限制 —— 试图访问 AI 功能的用户数量超过了微软的处理能力，这可能减缓应用普及和销售进程。
在最近的财报中，微软表示 AI 为其 Azure 业务贡献了 16 个百分点的增长，这是其投资见效的有力信号。但该公司也报告称，预计资源限制问题将持续到 6 月季度之后。
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