5月14日，有网友发布视频称，其姑妈因重病需用钱，让女儿持证件前往中国农业银行株洲田心支行取款，但被银行要求本人到场办理。之后家人将老人抬至银行，在办理取款业务过程中，老人离世。
多家银行：有密码代取款不需要本人前往
没办法亲自到银行取款，由他人代取存款是否可以？对此，记者以存款人身份电话咨询了株洲市多家银行。
银行均表示，如果是银行卡或者设有密码的存折，仅需要双方身份证、存折或银行卡，以及密码便可以支取；如果是未设密码的存折，需要本人到开户行支取。
“如果是存折，需要看一下是不是凭密码支取的。一般凭密码支取的存折可以代理支取。”农业银行客服对记者表示，整存整取到期单笔5万元（含）以上的存折由他人代理取款，需要提供双方有效身份证，凭存款凭证原件取款。“存折还要看通兑标志，如果是通兑，一般附近网点都可以取，不通兑的话正常是需要去开户行办理的。”该客服说。
农行另一工作人员表示，如果家属生病，密码也不知道，可以联系网点并申请网点工作人员上门服务。“如果本人意识清醒，但自己不记得密码，银行员工可以上门先修改密码，改完之后再取款。如果意识不清楚，家人也不知道密码，就可能需要提供委托书，比如医院、村委会、居委会提供的委托书。”
建设银行株洲一网点工作人员表示，存单一般都会设置密码，带上存单、代理人和被代理人的身份证即可办理取款，如果没设密码就只能本人带身份证到开户行取。”
兴业银行株洲一工作人员表示，如果是定期存单，需要本人身份证、代理人身份证和定期存单取款。如果是银行卡，需要带银行卡。“不需要委托书，密码告诉代理人就相当于是有委托了。”该工作人员表示。
浦发银行株洲一支行网点工作人员表示，超过5万元的大额现金取款需要提前预约，否则银行网点可能没有那么多的现金库存。
此外，多家银行工作人员也对记者表示，如果取款超过5万元需要提前一个工作日预约，以确保银行有现金库存。
记者注意到，监管部门曾于2009年发布《关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》，要求各银行对借记卡存款、取款、挂失等业务开放代办业务，对5万元以上（含）取款、挂失申请，代理人提供双方身份证件即可办理。
记者|赵景致 张寿林
编辑|陈柯名 陈星 盖源源
校对|金冥羽
封面图来源：视觉中国 资料图
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