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王荃：北京华贸中心已经从一个房地产商转变为高端商务运营平台

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专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，2024中国楼宇经济北京论坛在中国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

　　北京华贸商业管理有限公司商管中心写字楼副总经理王荃参加“空间之上，卓越运营创造楼宇经济新价值”主题对话。以下为发言实录：

　　大家好，今天很多大咖们给咱们做了分享，大家肯定收获满满，这场论坛更聚焦，大咖们从宏观、市场角度都在说，这个论坛聚焦在写字楼里面，运营上面，我不敢说我要预测什么，我想分享一下我们做了什么，也是行业里面共同提升。

　　我来自华贸中心，华贸集团从北京华贸中心发展起来的，现在除了北京，还有惠州、苏州、南京、上海，我们也开始布局华东。北京华贸中心，我们已经从一个房地产商转变为高端商务运营平台，我们要给客户提供有机生态融合的概念。

　　写字楼客户，无非要提供一个高标准的硬件环境的办公空间，同时我们现在总是说运营，运营提什么？一个是以人为本，从客户出发，第一，我们当时建这个项目的时候没有想到CBD区域包括核心区域有这么多女士，比如卫生间的蹲位不够了，我们提升了蹲位的数量，包括空调，因为现在更多用一些科技化的手段去管理，我们自己有华贸云，我们也有客户端和管理端，客户说我感觉不舒适了，饭吃的不可口，直接从华贸云上点投诉建议，报修，屏幕上可以出来所有信息，包括我们跟进的速度以及他的评价，相当于我们的管理更加清晰。

　　从软性运营上来说，华贸一直在做，从14年前开始做华贸杯羽毛球赛到现在，10月份又开始了，我们做完以后，看到很多CBD楼宇做了很多体育类型的活动，包括篮球、羽毛球，我们今年做了四次地球日的活动，有四年七夕相亲的活动，我们的相亲活动次次都有牵手，次次都有结婚的，我们做了客户想要的事。现在大的运营活动不能满足了，我们开始做社群，篮球、羽毛球，我们有一个先天的条件，我们有小的折叠自行车，我们有一个骑行群，这些群服务楼宇里的这些白领，还是很火热的。

　　跟政府我们能做什么贡献？我们做了一个华贸夜校，像八段锦、美术等等50多个学习的项目，除了服务于写字楼的白领，也辐射到整个CBD，甚至跨区的白领，第一也算为政府做贡献，给大家提供工作以外生活的服务，另外，也做一些宣传。

　　发展的写字楼包括户外，会更关注绿色建筑，就是环境，从华贸来讲，我们获得了LEED-铂金，绿电二星，跟政府也有很多合作，包括党建，我们自己还做了小哥驿站，各项都是我们在为写字楼的经济做一份努力，我们还是得到了政府和大家的认可，在前年获得了全国工商先锋号的称号。

　　从华贸现在运营的工作来看，我们一直并且持续创新，为客户创造价值，从15年成立了一些俱乐部，旨在让客户和客户之间产生更多的合作和效益。我们现在产业集群，在写字楼没有产业园那么明显，像金融、法律、高端服务业、医药，已经成为一些小的产业聚集效益。我们可能以某个大型医药公司吸引了很多外资的头部的公司来，有时候开玩笑说我们需要某些医药类讲座的时候，从那边直接到另外一栋楼。

　　另外，持续创造让写字楼企业里面的员工有更高的幸福指数，华贸有一百多家餐厅，30多家咖啡厅，有酒店、购物中心还有SKP，但是员工需要什么？他们可能需要小到8块钱的餐，上到几百块钱都有，这是我们能给客户提供的，比较知名的作家说，我在华贸生活的时候，早上想吃一个便宜的餐也能买到，这也是我们能为员工做的一些。