被称为“零售之王”的招商银行（600036.SH、3968.HK），一举一动皆备受关注。
11月13日，21世纪经济报道记者获悉，招商银行近期进行了一系列人事调整，涉及该行三个总行部门及两个地区一级分行。
其中，招行原公司金融总部总裁侯伟荣已出任机构客户部总经理兼任养老金融部总经理。招行原佛山分行行长李云波已接任该行总行公司金融总部总经理。同时，原机构客户部总经理兼任养老金融部总经理朱静已出任合肥分行党委书记，其合肥分行行长任职资格尚待监管批准。
在近期的一轮调整后，招行总行部门已不设“总裁”一职。银行总行架构精细化、管理扁平化已成趋势。
21世纪经济报道记者不完全统计，过去一年，招商银行、平安银行、兴业银行、光大银行、中信银行、北京银行均对总行架构进行了优化。
总行部门扁平化、精细化调整
总分行间的人事变动常见。但值得注意的是，招行此次出现了一个称谓上的变化，即招行公司金融总部的一把手从“总裁”变为了“总经理”。
此前，招行的零售金融总部、公司金融总部、投行与金融市场总部均设置过总裁这一职务，上述部门的共同点是均属于前台业务部门。而对于资产负债部、财务会计部、资产托管部等中后台部门，招行往往只设置总经理。
记者从接近招行人士获悉，“总裁”一职在该行代表总行业务总监级，略高于总经理一级。
近年来，招行正在逐渐减少其总行部门的总裁职级设置，这或与其总行部门架构的扁平化、精细化调整有所关联。
今年1月，招商银行新设立零售客群部，下设多个二级部门，由财富平台部及其二级部门网络经营服务中心的部分团队组成。而后，该行又将网络经营服务中心更名为远程经营服务中心，并将长尾客群上收总行进行精细化运营。招行行长王良在2023年业绩会上表示，零售条线架构调整是为了强化总行服务能力，落实好零售银行发展战略。
此前2021年，招行将零售金融总部的部分团队拆分，与原财富管理部合并组建财富平台部，使得其总行架构更为精细化，而后该行零售金融总部总裁也改称为了总经理。
招行在其2023年年报中表示，该行坚持打造精细规范的管理体系，提升价值创造的效率、效益、效能，调整优化总行部门架构及管理模式，使得组织阵型与价值银行更加匹配。
记者了解到，在本次招行公司金融总部总裁变更为总经理后，该行总行一级部门已暂无“总裁”这一职级。不过，招行在其两家子公司招银理财、招银金租，以及个别地区分行的公司金融部，仍保留“总裁”这一职位。
多家银行调整优化总行架构
从行业层面观察，管理扁平化、分工精细化已成业内趋势。更加灵活高效的架构、更具协同性的部门设置，将对穿越周期中的银行形成保障。
21世纪经济报道记者根据公开报道整理，过去一年，招商银行、平安银行、兴业银行、中信银行、光大银行、北京银行等均对其总行组织架构进行了调整优化。
今年3月，平安银行撤消了其实施十年的事业部制度，将原六大行业事业部合并组建战略客户部，并将其总行部门由43个精简为32个，此外还撤销了三个零售片区销售推动部。平安银行行长冀光恒向21世纪经济报道等媒体表示，该行的架构改革在总行层面已经基本落地，分行还在进行中。从初步效果看，一是总行的效率明显提升，二是总行对分行的支撑能力有所改善，三是总行跨部门的合作氛围在改善。
今年10月，在兴业银行2024年三季度业绩会上，兴业银行行长陈信健也表示，该行进一步优化数字化运营体系，将零售平台部承担的远程经营、用户体验、平台建设等职能调整到数字运营部，进一步扩展数字化运营的职责边界，提升对各类客户尤其是长尾客户的经营水平。据兴业银行2023年年报，数字运营部系该行于2023年设立的总行一级部门，属于该行科技条线。
此外，光大银行2023年年报显示，该行将投资银行部下设的战略客户部（二级部）职能整合至原公司金融部，原公司金融部更名为公司金融部/战略客户部。
今年4月，中信银行在回答投资者问题时透露，该行正在改革风控体系和组织架构，旨在实现前台部门和风险管理部门的协同。
除股份制银行外， 北京银行也在去年进行了调整，形成零售条线“一个统筹部门”（零售银行部）+“四大利润中心”（财富平台部、私人银行部、个人信贷部、信用卡中心）的全新组织架构。
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