12月27日金融一线消息，《Brand Finance 2024年中国银行业品牌调研报告》（以下简称《报告》）正式发布。《报告》深入分析了中国零售银行业务市场和对公银行业务市场，并从知名度、信任度、ESG等多方面进行详细阐释。
调研结果显示，大型商业银行在中国银行业的对公业务及零售业务市场的表现占据主导位置，这些银行在品牌“知名度”与“使用度”上均处于行业前列。然而，诸如招商银行、中信银行以及中国民生银行等股份制商业银行亦展现出强劲的发展势头，在核心品牌评价指标上持续名列前茅，正逐步向大型商业银行的领先位置看齐。
《报告》进一步分析表示，对于零售业务市场的消费者而言，“信任度”是其决策的关键驱动因素；而在对公业务领域，行业内的领导地位对决策产生重要影响。大型商业银行在零售业务及对公业务市场均处于领先地位，然而，诸如招商银行、中信银行以及中国民生银行等股份制商业银行亦已确定了坚实的地位。此外，消费者普遍认为股份制商业银行更具创新精神，特别是招商银行与中信银行，在此方面尤为显著。
着眼零售业务领域，《报告》指出，中国工商银行和中国建设银行等大型商业银行在环境、社会与治理（ESG）可持续发展指标得分上处于行业领先地位。在知名度方面，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行以及中国银行等大型商业银行在市场中稳固地占据了主导地位，中国邮政储蓄银行、交通银行及平安银行则位于调研结果的中位区间。在信任度方面，中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行和交通银行这六家中国的大型商业银行，在“信任度”的排名中占据了尤为显著的位置；招商银行、中国民生银行、中信银行和兴业银行等股份制商业银行，作为大型商业银行的有益补充，同样在“信任度”的排名中跻身前十之列。
聚焦对公业务领域，《报告》指出，位于第一梯队的大型商业银行，包括中国建设银行、中国工商银行、中国银行和中国农业银行，以及在股份制商业银行领域具有竞争力的招商银行。在客户满意度方面，在“整体满意度”指标上得分排名前三的品牌分别是中国民生银行、中国银行和中国光大银行。
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