民营体检三角博弈下，谁能守住信任？
财中社 汪明琪
2月24日，知名体检机构爱康国宾因千余条误诊投诉引发关注，这家曾以“行业吹哨人”自居的企业，如今因服务质量下滑、管理漏洞频发面临信任危机，市场份额亦被竞争对手美年健康（002004）大幅超越。
爱康国宾成立于2004年，2014年以“中国体检第一股”登陆纳斯达克，创始人张黎刚曾公开揭露行业“假体检”黑幕，推动行业规范化，一度被视为行业良心代表。然而，2015年公司启动私有化，并陷入与美年健康的竞购战，最终于2019年由阿里系资本完成私有化。
期间，美年健康通过多次股权收购将慈铭收入囊中，形成“美年+慈铭”的双品牌格局。这一并购直接改变了行业格局，2014年民营体检市场CR3（前三企业）集中度仅为14.69%，而到2023年已提升至34.4%，美年健康超越爱康国宾，成为行业龙头。截至2024年一季度，美年健康运营体检中心596家，而爱康国宾仅166家，差距明显。
媒体报道称，爱康国宾将血压、视力等基础检测拆分为多项独立指标，制造“高性价比”假象，实则检测深度不足。
据黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台数据，截至2025年2月，爱康国宾累计投诉量达1293条，投诉集中于误诊漏诊、流程不规范及虚假宣传。典型案例包括：
1．漏检延误治疗：2024年3月，武汉一消费者花费1559元为家人体检，报告显示“无异常”，但8个月后确诊舌癌晚期，治疗费用激增至近9万元。
2．检测结果矛盾：2023年12月，上海消费者在爱康国宾检出HPV高危阳性，公立医院复查结果却为阴性，最终获赔体检及复查费用。
3．流程管理缺陷：2024年11月被曝超声检查数据凭肉眼估算，同年还发生“牙齿手术后补签知情同意书”事件。
实际上，民营体检机构一直面临着规模扩张、利润追求与保障医疗质量之间的平衡难题，即所谓的“规模-利润-质量”不可能三角。在“健康中国2030”的政策红利下，体检市场规模不断扩大（从2012年的468亿元增至2023年的1890亿元），唯有坚守医疗本质的企业方能穿越周期。
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