专题：3·15国际消费者权益日丨金融机构在行动
为积极践行以人民为中心的价值取向，全面贯彻金融工作政治性、人民性的要求，上海银行启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实帮助金融消费者增强维护自身合法权益的意识和能力。
本次活动聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益等主题，广泛开展正面宣传，推广为民办实事举措；并围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，及时揭示各类不法骗局的表现形式、手段和危害。
上海银行将打造立体化宣传矩阵，线上+线下结合、传统+新型融合，全力推进“同频共振”教育宣传格局。
线上充分利用好官方网站、微信公众号、手机银行等自有渠道，并积极协同外部媒体、新媒体平台等拓宽宣传场景，有效利用数字科技宣传手段，实现精准宣教。
线下以网点为宣传主阵地，坚持做好宣教专区建设和宣教氛围营造，做好每一位到店客户宣教工作；持续通过下沉式宣教活动，广泛开展进社区、进企业、进学校、进商圈、进农村等活动，通过开展金融安全咨询、设摊宣教等消费者喜闻乐见的形式开展金融知识普及、风险提示等活动。
上海银行将持续保障投诉渠道畅通，耐心倾听消费者的反馈，高效处理消费者反映的问题。切实贯彻“合规经营 优质服务”的本源理念，在金融消费者权益保护理念的引领下，做好为民实事、提升服务质效，将消保理念融入经营发展全流程，全力保障消费者金融权益，助力共同创造美好生活。
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